breadcrumbs_revolution_theme

Обмін або повернення товару

Повернення товару здійснюється тільки за наявності заповненої заяви. Для цього вам необхідно звернутися за тел. +38 (095) 184 85 85 або +38 (068) 184 85 85або написати на e-mail: youstarstore@gmail.com. Наш представник допоможе зробити повернення найбільш зручним для вас способом.

У разі якщо ви вирішили звернутися до нас з питання повернення або обміну будь-якої придбаної у нас продукції, просимо вас ознайомитися з загальними правилами.

Важливо:

  • При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність товару (упаковки і її вмісту).
  • Весь товар, який є в наявності перевіряється вручну перед відправкою.
  • У разі браку на товар - повернення за рахунок компанії.
  • Якщо Вам просто не сподобався / не підійшов товар - повернення за рахунок покупця.     

Комплектація і цілісність товару

Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можна зробити при працівника служби доставки.

Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутніх частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.

У разі виявлення некомплект або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути придбаний у нас товар належної якості або обміняти на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.

Повернення / обмін товару належної якості провадиться протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки (при отриманні товарів кур'єрською службою - відлік 14 днів починається з дня отримання).

Примітки: Повернення книг належної якості здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання, за умови, що книги не використовувалися і збережений їх товарний вигляд, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Повернення / обмін товару належної якості провадиться виключно за умови, якщо товар не використовувався, збережені товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з товаром.

Перелік товарів, що не підлягають поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »" від 19.03.1994 року № 172.

Продавець залишає за собою право відправити товар у Сервісний центр для проведення перевірки на наявність прихованих недоліків і дефектів товару, що повертається і приймати рішення щодо обміну або повернення товару на підставі висновків Сервісного центру.

Гарантійне обслуговування

У разі виявлення недоліків (відхилення від параметрів і характеристик, зазначених в інструкції з експлуатації) протягом гарантійного терміну, споживач має право на безкоштовний ремонт товару. Гарантійний термін починається з дати придбання товару.

Гарантія не надається в наступних випадках:

  • Серійний номер виробу знищений (витертий, затертий) або став нерозбірливим;
  • Серійний номер виробу не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні;
  • На виробі відсутні пломби, наклейки, стікери та інші маркування передбачені виробником;
  • Виріб має сліди некваліфікованого, стороннього втручання або несанкціонованого ремонту;
  • Пошкодження викликане або вийшло з ладу у зв'язку з порушенням правил і умов установки, підключення, адаптації під місцеві тех. умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;
  • Дефект викликаний зміною конструкції або програмного забезпечення;
  • Виріб має виражені механічні або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця або сторонніх осіб;
  • Дефект викликаний дією непереборних сил, нещасним випадком;
  • Виявлені сліди попадання всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, хімічних та інших речовин;
  • Дефект викликаний в результаті коливання напруги в мережі живлення, використання неправильного харчування або вхідної напруги, опромінення, електростатичних розрядів (включаючи блискавку), а також інших видів зовнішнього впливу;
  • Звичайний знос товару, обумовлений його експлуатацією;
  • Дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
  • Вірусного ураження, використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу або є неліцензійним.